“您好，我们家买了书桌，但是楼上没有电梯……”近日，在青岛市城阳区流亭街道的水清木华小区，收到信息的快递员代小虎二话没说，找来同事，将60多公斤的书桌扛上了四楼。像这类的派件需求，代小虎几乎天天都要处理。

平均每天要扛4吨左右的快件，上下楼梯往返四五十个来回，每份快递都做到联系用户、送货上门……这些，都是德邦快递城阳区汽车北站营业部快递员代小虎的工作日常。如此高强度的工作，代小虎一干就是十年。

快递员的工作枯燥辛苦，没有节假日，常常不能按时吃饭。但代小虎却非常珍视这份工作：“选择了这份职业，就要尽自己最大努力去做好。”靠着这股“敬业劲”，2014年入职以来，代小虎谨慎细致，从未丢失且延误过一件快递的配送。“每年春节，我都会干到除夕夜。坚守到最后一刻，换来的是千家万户的方便，我觉得挺值的。”代小虎说。

“有付出，必有回报。”这是代小虎坚持认真工作的秘诀。每年，他都会一门心思努力“创业绩”。在日常工作中，众多细节也能体现他对工作品质的追求。为了方便用户有问题或诉求可以第一时间联系到他，代小虎会在快递上贴上自己的名片；每次遇到年龄比较大、行动不方便的客户，都会帮助他们把快递安置到合适的位置；在出门的时候看到客户家门外放有垃圾时，他会随手拿下去扔掉；即便不是自己负责的快递件，因为担心暂存货物受损，他也会半夜去仓库帮忙转移货品……

因为细心周到的服务，越来越多的客户记住了他的名字。从“快递小哥”变成“小代”，代小虎走进了客户的心里。“在服务中和客户成为朋友，被更多的客户记住，也是一个快递员的光荣。”代小虎说。自入职以来，代小虎做到了零误差、零投诉、零安全事故，先后被评为“全国邮政行业劳动模范”“青岛市文明市民”“城阳身边好人”等。为了将自己的工作经验传递给新员工，代小虎坚持每月给新快递员培训快递员职业道德、服务理念、操作技能等内容，将自己对工作的热情和经验延续下去。

对自己已经取得的成绩，代小虎有自己的想法。“能有今天，我觉得很幸运。但幸运的前提，还是要脚踏实地工作。机会随时有可能来，为了在机会来临时能够抓住，平时就一定要努力。”代小虎说。自去年开始，代小虎的工作又多了一项，成为一名销售经理，在继续快递员工作的同时还要负责开发新客户。对这项工作，代小虎同样满怀信心：“与之前一样，把客户的事当自己的事，踏踏实实干就好。”