水母网3月19日讯（YMG全媒体记者）近日，市民王先生（化名）拨打“烟台民意通热线”6601234反映，自己曾花费12500元，在青岛一家培训机构（天普教育青岛分公司）报名注册消防工程师培训班，交钱后却迟迟没有享受到任何授课服务。后来得知该培训机构“跑路”，王先生多次索赔无果，如今万元学费无法退回打了“水漂”。

2017年底，烟台市民王先生报考了天普教育青岛分公司的注册消防工程师培训班，想借此提升自身的知识储备。“当时他们说这个班会保证学员通过考试，而且考完试帮忙挂靠。”在听到天普教育青岛分公司销售部工作人员的承诺后，王先生填写了报名信息登记表，交了12500元的报名费。缴费后，该机构并没有开具发票，就给王先生开了一张报名单据，单据上面标明了“服务周期10年，以网上授课为主，帮助乙方顺利通过考试”等服务内容。

然而，自打交完学费后，就再也没有人和王先生进行联系，培训机构也没有发出任何授课通知和考试通知。“从报名之后就没上过课，啥服务也没享受到，一点动静都没有。”王先生反映，天普教育有个学习成员交流群，自己从该微信群里得知，从2018年开始，天普教育在全国多个城市设置的连锁机构陆续撤销，这其中也包括青岛分公司。撤销后，天普教育并没有主动通知学员，也没有主动联系退费事宜。“现在课也不能上，人也联系不到，退费也没人受理。不少学员遇到了这个问题，大家通过各种渠道联系退费，学习交流群后来变成了维权群。”王先生告诉记者，一部分人退费成功了，有的给退了一半，还有很多人一分钱也没要回来。

从2018年开始，王先生曾多次联系天普教育青岛分公司收费工作人员，对方只是称“学费退不了”，后来该公司撤走，王先生已联系不上任何工作人员，万元学费犹如石沉大海。期间，他曾通过12315 网上投诉平台进行投诉，然而未收到任何反馈。近日，他又拨打青岛市12345政务热线，工作人员经查询，告知该公司早已经人去楼空。

昨日，记者在不同时间段，多次拨打天普教育总部电话，均无法接通。记者通过“企查查”网站查询到，青岛天普教育咨询有限公司目前为注销状态，且显示经营异常。

北京炜衡（烟台）律师事务所执行主任周骏律师表示，在消费者维权案例中，各种商家包括培训机构收费之后“跑路”的情况并不少见。如何预防这种情况？他建议消费者在选择培训机构时，不要轻信对方的承诺与宣传。消费者在交费前，尽量与培训机构进行协商，是否能先交付部分，考试通过后再补足剩余款项，防止此类问题的发生。再者，情况发生后，消费者应该及时向相关部门进行举报，在证据充分的情况下，可通过积极诉讼方式维护自身合法权益，及时挽救经济损失。