水母网4月9日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）4月10日上午9:30-10:30，芝罘区委副书记、区长宋军委将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线电话进行对话。

受理范围为芝罘区辖区内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见、建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的电话，由12345热线工作人员按常规程序处理。