水母网12月6日讯（通讯员 孙嘉良）近日，中国光大银行烟台蓬莱支行暖心上门服务获得客户表扬。12月4日上午，客户王女士来柜台代理自己父亲取款，因沟通问题导致连续输错银行卡密码，卡被系统锁定，客户本人因身体瘫痪无法行动和出门来柜台办理解锁业务。柜台经理在了解到客户的需求以及面临的困难后，第一时间向主管行长汇报，主管行长安排人员迅速协调手头的工作，与客户约定时间后，提供了上门服务。

12月4日下午，我行两名员工驱车前往客户家中，当面核实具体情况后，为客户办理了业务，解决了客户的难题。整个过程中，工作人员热情周到，用行动为身体不便的老年客户提供便利，此次服务赢得了客户及家属的高度赞扬，也为蓬莱支行的服务品质添上了温暖的一笔。

蓬莱支行坚持“以客户为中心”，在此基础上对老年客户以及行动不便客户更加地关注，提供更暖心的服务，将适老服务体现在工作的方方面面。今后蓬莱支行也将再接再厉，努力为客户排忧解难，用阳光服务温暖每一位客户。