水母网4月20日讯（YMG全媒体记者 吕金滙）交了1万元定金，设计师未按照约定时间出效果图。消费者决定换家公司，结果发现已经交了的钱不能退。近日，市民陈先生拨打“烟台民意通”热线6601234反映他遇到的烦心事。

2024年1月26日，陈先生和妻子在烟台市艺铭装饰设计工程有限公司交了1万元的装修定金。当时恰逢装饰公司有优惠活动，承诺陈先生在装修时可以免费享用垃圾清运、卫生间和厨房免费吊顶等服务。“当时的工作人员告诉我这是春节期间的活动，交上钱就可以获得这些赠送服务，我也没想太多就交了1万元。”陈先生说，当时装饰公司那边表示1个周后就出效果图和详细报价单，结果是一拖再拖。2月下旬，心急装修的陈先生直接找到装饰公司称不用他们了，并要求对方退还定金。“装饰公司告诉我，这是定金，不能退。”4月份，陈先生来到装饰公司沟通退钱时遭到了拒绝。

记者之后采访了烟台市艺铭装饰设计工程有限公司，一名姓王的工作人员表示，这是装修定金，肯定是不能退的。关于设计师和陈先生承诺的1周内出效果图，他表示对这件事情并不清楚。装饰公司和陈先生均表示，双方并未签订合同。

记者就此事咨询了山东邦典律师事务所高旭东律师。高旭东律师表示，陈先生与装饰公司没有签署书面定金合同，陈先生支付的款项能否认定为定金，需要结合具体案件情况如聊天记录、书面证据进行判断：看双方是否就装修时间、装修标准、付款方式、违约责任等装修关键问题达成一致，如果没有，双方负有对装修合同主要条款继续谈判磋商的权利和义务。双方未能就装修事宜达成一致，合同未能签署，陈先生的款项不能认定为定金，只能是意向金。因此，陈先生有权要求装饰公司返还装修定金。建议双方协商处理，如果双方协商不成，可以诉讼至法院。法院会全面地查清案件事实，给双方一个公平公正的认定。