咨询：医保电子凭证支付密码忘记了怎么办？

答复：参保人本人在医保电子凭证设备屏幕上通过人脸识别认证方式重置密码；登录烟台市医疗保障局微信公众号重置密码；全市各医保经办服务大厅现场办理密码重置。

咨询：异地就医是什么？

答复：异地就医是指参保人员在参保地行政区域以外或异地长期居住人员临时返回参保地发生的医疗行为（不含境外医疗），包含异地住院治疗、异地普通门诊治疗、异地门诊慢特病治疗、医保卡省内“一卡通行”。

异地住院治疗，是指参保人员在参保地行政区域以外或异地长期居住人员，临时返回参保地发生的住院医疗行为（不含境外医疗）。

异地普通门诊治疗，是指参保人员在参保地行政区域以外或异地长期居住人员，临时返回参保地发生的非门诊慢特病或与备案门诊慢特病病种不符的普通门诊医疗行为（不含境外医疗）。烟台参保职工暂无普通门诊待遇。

异地门诊慢特病治疗，是指参保人员在参保地行政区域以外或异地长期居住人员，临时返回参保地发生的已备案门诊慢特病治疗行为（不含境外医疗）。

医保卡省内“一卡通行”，是指我省参保人员持医保电子凭证和社保卡通过全省医疗保障个人账户异地支付系统，在医保协议管理定点医疗机构和零售药店就医购药时，实现使用医保个人账户便捷支付。

咨询：职工长期护理保险待遇支付范围有哪些？

答复：长期护理保险重点保障长期处于失能、失智状态的参保职工与基本生活密切相关的医疗护理等所需服务和日常生活照料费用，分为“基础护理费用”和“日常照护费用”。

前者主要是指与医疗、护理密切相关的护理费用，包括诊疗费、护理费、巡护费等费用。后者主要是指参保职工发生的与日常生活照料相关的费用，包括生活护理指导、洗发、擦浴等。

张孙小娱 衣宝萱