水母网11月2日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳）昨日上午，市民政局局长、民盟烟台市委主委卢国栋带领各科室相关负责人接听12345热线电话，就群众反映的民政领域相关问题给予答复。

牟平区水道镇一位村民来电，称村里有位老人年纪很大了，没有什么收入，也没有孩子，自己一个人住。他想替老人申请五保，请问申请能有什么待遇？市民政局社会救助科科长刘健答复，老年人、残疾人和未成年人同时符合无劳动能力，无生活来源，无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力的，应当依法纳入特困人员救助供养范围。特困人员救助供养形式分为在家分散供养和在当地的供养服务机构集中供养。特困人员可以自行选择集中供养或分散供养形式。完全或者部分丧失生活自理能力的，要按照本人意愿优先提供集中供养服务。审核确认特困人员救助供养待遇，按个人申请、乡镇（街道）受理、审核确认的程序办理。

一位市民来电咨询，自己是泰安人，对象是辽宁人，这种情况怎样在烟台市区办理结婚登记？卢国栋答复，这种情况办理婚姻登记需要提前两天登录“爱山东”APP预约，预约时需要上传双方身份证、户口簿照片，并选择想去的登记处和登记日期。去现场办理时，需要携带双方身份证、户口簿，3张2寸近期免冠合照（照片可自带，也可在登记处现场拍摄，登记处现在提供免费照相服务）。

接听电话结束后，卢国栋强调，各科室要通过多种方式对重点受益群体进行政策宣传，引导其充分了解政策内容、办理手续、注意事项等。充分利用12345平台接受群众咨询，为群众答疑解惑，把惠民政策讲实讲透落到实处，切实提高群众的获得感、幸福感。