水母网8月26日讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好，我是莱州市市长陈钢，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”8月24日下午，莱州市委副书记、市长陈钢带领莱州市交通局、卫健局、综合执法局、生态环境局、公安局等部门负责人，到烟台市12345政务服务便民热线现场接听市民来电，回应民生关切，答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

14:34，首个电话被接通，莱州市水利局家属楼居民反映，小区进出道路今年8月开始施工，施工方把出入口堵住，居民出行很不方便，要求尽快疏通道路。莱州市住建局负责人表示，莱州市于2022年对全市29条道路进行雨污分流改造，今年有12条道路列入改造计划。该市民反映的路段将于8月底通车，所有改造路段将于10月底前通车，希望市民予以理解。

一位市民打来电话，反映朱桥镇寺庄金矿施工产生的噪音太大，严重影响周围居民日常生活。莱州市生态环境局负责人表示，会后将第一时间到现场了解情况，若情况属实，将按照《山东省噪音污染防治条例》，要求相关企业限期整改。

有市民反映，莱州海景优美，但没有好的滨海景区。莱州滨海旅游度假区整体环境较差，配套设施不齐全，停车场距离景区较远。希望相关部门能对这些问题进行整改。莱州市文旅局负责人表示，今年以来，度假区各项建设正在稳步推进，施工完成后，度假区配套设施将全面升级，整体环境会大有改观，还会增设摆渡车，方便游客往返停车场与景区。

两个小时的时间里，先后有多位市民打来热线电话，诉求内容涉及市容市貌、噪音污染、交通路况、市政工程等方面。对于群众提出的诉求，陈钢一一记录并认真解答。同时，对部分已办结热线工单进行回访，倾听市民心声，征求市民意见。

接话活动结束后，陈钢现场对莱州市12345热线办理工作进行了安排部署。他要求，相关部门要进一步提高政治站位，统一思想认识，充分发挥 12345政务服务热线联系群众的桥梁和纽带作用，察民情、梳民意，提升政府的公信力。