烟台农商银行深入开展“大调研、大走访、大营销”活动，强化实体贷款投放，抓好零售业务增长，聚焦营销走访、员工激励、产品创新等重点工作，持续推动贷款业务转型升级。截至6月末，该行实体贷款余额338.08亿元，较年初增加18.65元。其中，零售贷款余额159.70亿元，较年初增加14.8亿元，增速10.21%，户数较年初增加1769户，增幅7.38%。

下好“先手棋”，筑牢信贷投放基础。一是扎实开展“大调研、大走访、大营销”活动。积极对接农业农村局、税务局、市场监督管理局等部门，获取辖内个体工商户、小微企业、新型农业经营主体等客户名单，与住建局、工信局、科技局等部门签订战略合作协议，获取辖内建筑、技改、科技等企业清单，共计获取13类、143万户名单，统一匹配完善客户具体信息后落实到二级行和客户经理，做实推荐名单客户、白名单客户、流失客户、失活客户、潜力客户及授信未用信客户的“六必访”工作，摸清客户融资需求，持续改进营销服务。二是筛选重点营销客群。充分发挥客户经理数量多、人熟地熟情况熟的优势，找准目标客群，扎实开展走访营销。特别是加大对机关企事业单位客户、有优质抵押物的客户、企业经营10-15年以上且经营状况正常的客户及有担保公司提供担保等四类客户的营销力度，灵活调整额度、利率、担保方式，结合最新差异化利率调整政策，一户一议，做好重点客户掐尖营销工作。三是加强存量客户对接力度。逐笔明确责任人，按照“谁的客户谁负责”的原则，逐户开展对接走访。对于暂无资金需求的客户，每月至少与客户联系一次，传达我行政策，确保客户及亲友有资金需求时，首先想到联系我行客户经理。

打好“主动仗”，激发全员营销动力。一是完善客户经理等级管理办法。在原客户经理等级管理办法的基础上进一步实施差异化考核管理，将客户经理按上年业绩排名划分为资深、一级至五级客户经理，按级别发放等级薪酬，通过适度拉开收入差距，激发客户经理营销主动性。二是调整客户经理考核机制。对存量和新增贷款进行分类考核，并根据不同利率区间进行分段计酬。在此基础上，在全行开展“赢战盛夏、全员营销”活动，开展客户经理营销PK，强化存量挖潜和他行贷款策反。通过一系列优化调整，鼓励客户经理拓展新客户抢占新市场的同时，注重兼顾效益性，提高客户经理管护存量的主动性和新增贷款的积极性。三是强化客户经理培训。发挥每月信贷例会作用，重点学习省联社新出台的各类制度办法和优秀支行贷款营销典型经验，并抓好贯彻落实。同时，在全行范围内组织开展客户经理素质提升培训，邀请行内法律顾问和优秀内部讲师讲解了贷款法律风险和部分信贷产品，进一步提升客户经理业务本领。上半年组织各类培训15次，累计培训人员近1000人。四是推动信贷营销流程再造。抓住省联社帮扶组驻点帮扶机遇，对标先进，查缺补漏，持续提升规范化水平。每日制定电话营销、微信营销、外拓营销计划，整理各类营销话术，并根据走访对象不同适时进行调整，确保营销人员对外话术规范统一。同时，切实做好日计划，日复盘，周总结，将帮扶指导规定动作固化为客户经理自身行为。

用好“组合拳”，持续提升客户体验。结合“四张清单”走访，成立金融辅导队，深入企业开展“送政策、送建议、送服务、送资金”服务，逐户入企了解企业情况和金融需求，解读相关的金融优惠政策，上半年共走访各类企业1800余户。严格落实限时办结制度，通过简化办贷环节、精简贷款资料、缩短办贷时间，切实提高办贷效率。加快推进“港城快贷”系统升级，通过优化模型配置合理确定风险偏好，进一步满足客户额度需求，提升线上办贷客户体验。至6月末，线上贷款余额5.12亿元，其中“港城快贷”授信余额6.31亿元，用信金额2.78亿元。

创新“连环招”，助力产品推陈出新。积极对接人社局、工信局、退役军人事务局等部门，大力宣传推广政策性贷款，开通贷款绿色通道，提升用信体验。截至6月末，创业担保贷款25081万元，较年初增加20163万元；科技成果转化贷21518万元，较年初增加4371万元；退役军人创业贷9277万元，较年初增加599万元；人才贷5794万元，较年初增加394万元。同时，联合融资担保集团推出“农商信易贷”“农商增信贷”“农商科技贷”“农商双创贷”等4款信贷产品，进一步完善信贷产品体系，强化贷款风险分散和风险补偿机制，更好满足不同群体融资需求。