水母网3月28日讯(YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道)3月27日,家住莱山区的曹女士拿着手里两张“良子健身会所”消费卡有点不知所措,卡里还剩1万多元的金额,却被作为连锁店的良子健身会所南通路店告知不能消费。他们的理由是,曹女士当初是在另外一家店办的卡,曹女士应该去那家店消费。

之前,烟台民意通热线6601234接到市民曹女士求助,称“良子健身会所”涉嫌欺骗消费者,她当初办理了1万多元健身消费卡,被告知可以在其8家连锁店中任何一家消费使用。由于3年疫情,曹女士办卡的这家良子健身会所转让出去了,本以为自己能去其他良子健身会所店里消费,但被告知不行。

3月27日,曹女士对民意通热线记者介绍,3年前,曹女士和家人一道前往莱山区渔人码头良子健身会所先后办了两张消费卡,一张8000元,一张3000元。之后,曹女士和家人陆陆续续去消费了几次,一直等到2022年底,由于疫情管控等原因,曹女士就再没去良子健身会所消费,两张卡里差不多还有1万多元的余额。

2022年12月11日,曹女士看到卡背后标注着此卡可在良子健身会所8家连锁店通用,便打电话给南通路店征求解决办法。当时前台服务员答复,如果退款只能退一半,不退款可以继续消费。

曹女士本来想去退款,但又赶上家人生病,此事就耽搁了。直到2023年3月上旬,曹女士直接到了良子健身会所连锁店之一的南通路店。前台工作人员从电脑上查了曹女士的卡,但答复不能退款。理由是,“渔人码头店办的卡与这边的老板没有关系。”

3月27日,记者致电良子健身会所南通路店,工作人员王先生证实了曹女士的说法,称他们确实不能为曹女士退款和让她到店消费,理由就是“曹女士那1万多元的卡并非在南通路店办理。”

“既然在消费卡背后注明,良子健身会所主城区的8家店可以任意消费,这算不算欺骗消费者呢?”王先生没有直接回答,只是强调良子健身会所南通路店开了20多年了,信誉很好。

对此,烟台市律师协会刑事风险防范专委副主任王智光律师认为,报道中提及的良子健身卡究竟如何处理,关键要看曹女士交费办卡时是如何与店方约定的?要弄清楚各个加盟店之间究竟是什么法律关系?根据《中华人民共和国民法典》相关规定,如果是渔人码头店自己的承诺行为,而总店却没有同意连锁消费,那么责任仍在渔人码头店;如果是总店收取了费用,其他连锁店不同意曹女士消费,则总店应承担责任。无论如何,渔人码头店作为当初办卡方,对此应做好曹女士的解释工作,妥善处理纠纷。