水母网9月16日讯(YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道)下水管道堵塞,引发楼上住户家被水倒灌,房屋天花板受浸,天花板的墙漆开裂,橱柜泡损。最近,家住莱山区滨湖万丽小区的赵女士就遇到了这么一件闹心事,多次拨打12345热线反映情况。9月6日,市12345政务便民服务热线督办员赶到现场进行调查。

赵女士介绍,这套滨湖万丽小区的房子是婚房,去年年底刚装修好,今年3月底入住的。可4月10日,她突然发现厨房天花板大面积渗水,橱柜等柜体泡损严重,当即找到物业。物业排查后,称单元下水主管道位于赵女士家中的部分已经堵塞,导致下水漫到楼上。由于楼上邻居家长期空置,积水越攒越多,逐渐从地面渗入天花板。

为了尽快入住,赵女士花了1万多元修理天花板和泡损家具,6月又重新搬回小区居住。可没过多久又开始漏水,浸水面积越来越大。赵女士再次找到物业,物业则表示让赵女士自己维修,这让她非常不满。“物业服务协议上明确表示,公共设施由物业来维修。现在堵塞的是单元下水主管道,理应由物业维修。并且经历了上次漏水,物业应该加强日常巡查,发现楼上有异常情况应及时提醒,但这些都没有做到。”赵女士表示,物业不仅应承担维修下水主管网的责任,还应该赔偿两次漏水给自己造成的经济损失。

督办员现场查看后,也认为堵塞物并非日常生活用品,物业应该承担维修责任。小区物业经理杨先生表示会尽快安排工作人员修理下水主管道,取出堵塞物。

截至发稿时,下水主管道内的堵塞物已被取出,是一个装修刷墙使用的滚刷。目前,赵女士家中的泡损赔偿问题还在与物业进一步协商。