水母网8月22日讯（通讯员 潘超）近日，邮储银行烟台市分行在为社区居民、企事业单位提供普惠金融服务的同时，探索建立“手语服务”特色支行，让金融充满温情，为听力障碍及其他残障人送去直抵人心的关怀。

邮储银行烟台市分行聘请聋哑学校专业手语老师进行现场授课培训，通过模拟情景演练等形式，对银行基本业务手语知识进行教学。网点工作人员经过一个多月的学习，全部熟练掌握银行服务常用手语技能。

在提升服务技能的同时，邮储银行烟台市分行在网点设置了无障碍通道、爱心专座等，更换了盲文键盘，为前来办理业务的特殊人群提供便利，确保特殊群体的金融服务获得感。

与此同时，邮储银行烟台市分行还结合送金融知识活动，在帮助提升金融素养的同时，做好“手语银行”服务的传播，让更多特殊人群知晓、享受到便利的金融服务。

“手语支行”赢得了特殊人群的口碑传播，树立了有担当、有温度的金融形象。