中国农业银行烟台福山东厅支行坚守“金融为民”初心，将金融教育宣传深度融入日常服务，以细致讲解、贴心提示，为客户筑牢金融安全防线，用责任与温度传递金融温暖。

近日，市民张阿姨来到东厅支行网点办理转账业务，称要给“某养老服务公司”转账，说是投入资金能享受高额返利，还能免费领取养老物资。柜员小赵察觉异常后，立即暂停业务办理，主动向张阿姨开展反诈宣传，拿出养老诈骗案例手册，细致讲解“高收益养老投资”的骗局套路，同时普及金融知识小贴士，着重作出风险提示：“阿姨，凡是承诺‘无风险、高回报’的养老投资，都是诈骗，千万别轻信，守住养老钱才是关键。”经过耐心讲解，张阿姨恍然大悟，放弃了转账，并连连感谢工作人员及时提醒和专业宣教。

日常服务中，这样的场景在支行屡见不鲜。办理理财业务时，农业银行工作人员会细致讲解产品风险，普及理性投资知识；接待老年客户时，会手把手教学手机银行，重点讲解防诈要点；遇到年轻客户，会提醒防范网络诈骗、保护个人征信。此外，东厅支行还会定期开展校园宣教、社区宣讲，通过多样化形式，把反诈知识、金融常识送到群众身边，让教育宣传贯穿服务始终，用专业服务守护每一位客户的财产安全。