建行烟台分行莱山支行个贷中心以专业、高效、充满人情味的服务，赢得了客户的广泛赞誉，用实际行动诠释了“客户至上”的深刻内涵，让金融服务充满了温暖的色彩。

在日常工作中，莱山支行个贷中心始终将客户体验放在首位。面对前来咨询或办理业务的客户，无论是复杂的贷款流程，还是琐碎的疑问，工作人员总能报以真诚的微笑，给予耐心细致的解答。他们深知，每一笔贷款背后都关联着一个家庭的安居梦想或事业起点。为此，莱山支行个贷中心不仅追求审批效率，更注重服务的“精准滴灌”与“雪中送炭”。

一位刚办理完房贷的王先生感慨道：“从提交材料到审批放款，整个过程都很顺畅。客户经理小刘不厌其烦地为我讲解合同条款，还主动提醒我注意事项，这种站在客户角度着想的态度，让我感觉特别踏实、暖心。”

此外，针对老年客户、特殊需求客户等群体，莱山支行个贷中心还开辟了绿色通道，提供“一对一”的专属服务，用更柔性、更具同理心的方式，解决他们的实际困难，让金融服务跨越门槛，直抵人心。

服务无止境，暖心贵在恒。莱山支行个贷中心将继续秉持这份服务初心，用专业的素养和真诚的态度，为客户提供更有温度的金融服务，成为客户身边最值得信赖的金融伙伴。

（通讯员 武妍菡）