水母网10月31日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么可以帮您？”10月29日上午，蓬莱区政府副区长宋丽红带领蓬莱区综合执法局、公安分局、住建局、登州街道办事处等相关单位负责人，来到烟台市城市运行中心12345便民服务热线平台，接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

有市民反映，海怡城小区二期和三期之间的临时通道坑洼严重，影响通行。登州街道办事处负责人表示，会后立即安排人员到现场了解情况，尽快对该处土路进行铺垫，提高居民通行便利性。

登州街道办事处通鑫小区业主反映，小区楼龄超过20年，自来水阀门老化，外墙渗水严重，能否尽快进行老旧小区改造。蓬莱区住建局负责人表示，目前正在开展2026年老旧小区改造前期调查摸底工作，会后将安排人员到通鑫小区了解情况。至于市民反映的外墙漏水问题，本不在老旧小区改造范围内，住建部门将按照“缺什么就改什么”的原则，广泛征求小区居民意见，妥善解决居民合理诉求。

紫荆山街道办事处杏花苑小区业主反映，自交房开始顶楼就开始漏水，已经十几年了，一直没有维修。紫荆山街道办事处负责人表示，会后将联合住建部门到现场查看，根据实际情况协调相关单位进行维修。

一位家长反映，蓬莱区新城幼儿园门前道路杂草丛生，遮挡视线，存在安全隐患。蓬莱区住建局负责人表示，家长反映的道路为海源路，该路目前还未正式交付使用，住建部门将联合属地街道办事处、交管等单位一起到现场处置，尽快解决问题。