水母网10月31日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳 通讯员 曲海艺 摄影报道）10月29日，“走进民政看民生”采风团走进福山区清洋街道，深入了解社会救助领域“放管服”改革成就。

福山区于2023年、2024年连续两年被省民政厅确定为全省社会救助综合改革实验区和试点单位。该区以“福助你”救助品牌为引领，不断改革创新社会救助工作机制，完善城乡统筹、分层分类、精准高效的社会救助体系建设，聚力实现弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助，让社会救助更有温度。

社会救助“一件事”联办

“我们会同区医保局、住建局、人社局、残联等部门，将分散在多个救助职能部门的单个事项集成为社会救助‘一件事’联办。”工作人员介绍，群众只要通过手机扫一扫“福助你”救助二维码，便可马上了解到全区29项救助政策并在线申请救助，看到全区救助政策公示。此举进一步提升了群众救助政策知晓率，实现“一码通办”。

福山区编印《福山区社会救助“一件事”联办服务指南》，使工作人员全面了解和掌握分散在各社会救助职能部门的所有救助政策，明确告知基层工作人员“谁该帮、谁来帮、帮什么、怎么帮”。2022年，“福助你”救助品牌成功入选全省优秀社会救助品牌，《服务指南》入选全省社会救助领域政策宣传优秀成果。

打造“一站式”便民服务大厅

福山区整合民政、医保、教育、住建、人社等涉及困难群众救助职能的窗口，在清洋街道打造“一站式”便民服务大厅，统一设立社会救助综合服务窗口。

便民服务大厅简化流程、减少证明材料，引导群众填写《福山区社会救助“一件事”联办申请表》。由民政部门认定困难对象后，推送申请表至医保、人社、住建等联办部门，即可申请11项社会救助事项，实现社会救助事项一门受理，分办、转办到相关社会救助职能部门协同办理，办理结果同步反馈共享，做到社会救助服务“一个口子进，一个口子出”，大大减少了群众跑腿次数，以最快的速度、最少的环节高效办成社会救助一件事。

创建“网格+社会救助”服务新模式

便民大厅三楼的网格指挥中心是救助工作的“数字大脑”。工作人员通过大屏实时监测情况反馈，第一时间掌握救助动态。

网格指挥中心将清洋1个街道划分为344个网格，在每个网格组建了由网格长、专职网格员、网格助理员、应急预备队组成的“1+1+X+N”民生服务队，通过“网格+志愿服务+社会救助”，把网格阵地建设成为社会救助的最前沿，针对低保、特困、低保边缘家庭等困难群体，常态化开展底数摸排、线索收集、政策宣传、矛盾化解和跟踪反馈，依托福山网格手机APP，将摸排信息及时上传平台，建立困难群众救助需求台账，分类锁定服务对象，分层响应服务需求，精准实施分类救助，切实解决服务困难群众“最后一米”的难题。