近年来，不法分子借助电信、网络、短信等方式实施诈骗犯罪，作案手法不断翻新，案件呈高发态势，对金融消费者的资金安全造成极大威胁。

为提升金融消费者教育宣传工作质效，帮助广大金融消费者提高金融安全意识，依法维护自身权益，农行招远道头支行积极宣传金融消费者权益保护典型案例，旨在通过真实的案例提示广大群众时刻提防各种诈骗陷阱，防范非法金融活动，全面筑牢金融防线，依法维护消费者合法权益。

为坚决遏制电信网络诈骗犯罪，守护消费者资金安全，招城支行加强科技支撑、强化预警防范，上线天网风险监控系统，对异常交易进行监测预警，有效防范客户资金风险。近期，道头支行通过风险监控系统监测到一笔可疑交易，客户曹女士通过个人电脑进行境外自助消费98元，该笔交易行为与客户常规操作不符，触发预警。工作人员第一时间与客户取得联系，经沟通，客户回忆近期点击过一个关于保险方面的不明短信链接，确认该笔交易非本人操作，存在盗刷卡风险，工作人员立即指导客户紧急挂失，成功保护客户剩余资金近10万元。同时，提示客户保护好个人信息，尽快办理更换密码、挂失补卡等业务，必要时可采取报警处理。