一个工作日傍晚，中国农业银行招远玲珑支行临近下班时，一位步履蹒跚的老人在年轻人陪同下走进网点，手持存单要求支取4万元现金，神情略显紧张。

工作人员办理业务时，按职业习惯询问取款用途。老人起初犹豫闪躲，在追问下才含糊表示要购买“高科技保健床垫”。这一回答立刻引发工作人员警觉，结合近期养老诈骗案例学习经验，判断老人或遭遇诈骗。工作人员随即以核实信息为由拖延业务，同时示意大堂经理介入。

大堂经理将老人引导至休息区，端茶安抚后详细询问得知：老人近期参加健康讲座，销售人员宣称一款原价14万元的床垫现“限时优惠”3.9万元，号称能治病、改善睡眠、延年益寿，老人遂决定取积蓄购买。

大堂经理确认这是典型养老诈骗，向老人展示反诈宣传资料，讲解诈骗手段与危害。经耐心劝说，老人终于识破骗局，心有余悸地感谢道：“要不是你们细心，我的养老钱就没了！”。此次事件彰显了农行员工的责任担当，也为老年人防范诈骗敲响警钟。