近日，一名客户拎着一包烧焦、发霉的破损纸币急匆匆走进农行招远黄金支行的大厅，向工作人员问道：“你好，请问我的这些纸币可以帮我换成新钱吗？老人的钱在家放着有些污损，比较着急。”柜面经理查看后热情的回答道：“可以！我们现在为您清点。”

由于纸币数量较多且纸币上多有污损和虫蛀痕迹，为避免后面的客户排队时间过久，主管得知后立即与柜员一起为客户清点纸币，加快业务办理速度。

经过一个小时，工作人员终于将全部纸币清点完成，并将完整干净的纸币兑换给了客户，客户诚挚地感谢道“真是太麻烦你们了！”并对我行暖心热心、高效便捷的服务表示高度认可。

客户的一句道谢是对农行工作的肯定，在今后的工作中，农行招远黄金支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，关注客户需求，提供更加优质、贴心的服务，让客户在农行感受到家的温暖。