水母网8月26日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）2025年8月18日至8月24日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信66946件，同比下降7.32%。其中，群众来话63941件，微信受理2107件，网上民声301件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信83件；直接答复41380件，转办25566件，直办率61.81%。

按照内容分类：城市综合12816件，占19.14%；社会事业11919件，占17.80%；经济综合8124件，占12.14%；人力资源保障6079件，占9.08%；城乡建设4655件，占6.95%；三农问题2024件，占3.02%；党风政风行风631件，占0.94%；自然资源209件，占0.31%。

近日，部分市民拨打热线，集中反映路面坑洼问题。有市民反映，福莱山公园东门奇山路路面破损严重。此外，芝罘区魁玉路71号楼前施工后未回填，路面坑洼不平，希望相关部门尽快修理。