水母网7月24日讯（YMG全媒体记者 徐峰）7月25日下午3：00-4：00，烟台市委教育工委常务副书记，市教育局党组书记、局长郝慎强将接听12345热线电话，倾听群众诉求，解答教育问题。

受理范围为烟台市教育局职责范围内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括学前教育、基础教育、职业教育、民办教育、中高考政策、教师队伍建设等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

受理方式是接听热线电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。