水母网7月22日讯 （通讯员 李雅丽）近年来，朱桥镇始终将群众的“急难愁盼”放在心上，镇村两级帮办代办员化身贴心“服务员”，在低保办理等民生事务中主动靠前，用暖心服务为特殊群体撑起“保护伞”。

“真是太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办……”提及朱桥镇民政办的帮助，张官刘家村村民刘维升的亲属满是感激。43岁的刘维升是朱桥镇张官刘家村人，2024年7月3日被淄博救助站送回朱桥。他的父亲早已去世，母亲改嫁，孤身一人无人照料，且因脑血栓导致意识不清、行动不便，生活完全不能自理。得知情况后，朱桥镇民政办工作人员第一时间行动，将刘维升送往朱桥卫生院接受治疗，并全程协助办理评残手续。考虑到他的特殊困境，工作人员主动对接低保办理流程，收集材料、填报信息、提交申请，全程帮办代办，确保他符合条件后“应保尽保”，及时享受到低保待遇，解决基本生活难题。

像刘维升这样的特殊群体，在朱桥镇并非个例。针对辖区老年人居多、低保户和残疾人等特殊群体行动不便、办事困难的情况，朱桥镇民政办推出“一对一” 精准服务：对于不会使用智能手机、不熟悉办事流程的老年人，帮办代办员手把手指导，耐心讲解政策细节，协助完成信息登记、材料提交等手续；对于在外务工、无暇回乡办理的居民，通过电话、微信主动联系，远程指导办理步骤，确保不耽误业务进度；对于年老体弱、行动不便的群众，帮办代办员直接上门服务，从信息核对到材料提交全程代办，让群众足不出户就能办成事。

下一步，朱桥镇将继续聚焦特殊群体需求，优化帮办代办服务，通过线上线下多渠道宣传低保等惠民政策，确保群众应知尽知、应享尽享。同时，不断提升服务效率和质量，用细致入微的服务化解群众办事难题，让民生保障的阳光照亮每个角落，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。