近日，农业银行招远招城支行以高度的责任感和专业的服务精神，成功帮助客户兑付一张1997年的手写老存单，再次彰显了国有大行对客户权益的坚守与担当。  

该存单距今已27年，因年代久远、凭证样式陈旧，手工记载且历经多次系统升级，兑付工作面临诸多困难。农行招远招城支行工作人员秉持“客户至上”的服务理念，迅速启动专项服务流程，一方面，通过翻查历史档案、核对移植清单，确认存单真实性；另一方面，调取新旧账号查询，追踪资金流转记录，最终核实该账户确未支取。为确保流程合规，网点逐级上报经支行及分行运营部核实后，最终为客户全额兑付本息。

“没想到这笔钱还能找到，农行真是值得信赖！”客户激动地说道。此次成功兑付，既是农行履行金融契约精神的生动体现，也是其完善历史数据管理和服务机制的成果。未来，农行将继续以专业、高效、温暖的服务，守护每一位客户的权益，加强金融知识宣传力度，传承“服务齐鲁百姓口碑银行”的初心与使命。