水母网6月4日讯（YMG全媒体记者 姜春康 通讯员 孙雅杰）近日，山东朱旺港务有限公司在莱州市行政审批服务局工作人员的协助下，顺利完成了涉及30多位股东的复杂股权变更手续。企业负责人表示：“这么多股东，还有不少年长的，原以为要拖很久，没想到工作人员全程帮办，还牺牲休息时间进行审核，这么快就解决了我们的难题，真是太感谢了！”

近年来，莱州市行政审批服务局坚持以企业和群众的需求为导向，面对复杂情况和困难问题，主动提供帮办代办服务，进一步提升企业和群众办事的获得感和满意度。

“店小二”主动靠前，提供多种服务模式。针对企业的复杂业务需求，提供从材料准备、系统填报到审批跟踪的全程服务，确保企业“零跑腿、零差错”。对紧急或特殊业务，提供“特事特办+延时服务”，开通快速办理绿色渠道，采用预约服务、上门服务等灵活机制，确保企业关键业务不延误。依托政务服务网、爱山东APP等数字化平台，实现“线上+线下”智慧办理，配套提供远程指导、视频帮办等服务。同时，线下窗口专人对接，实现“随时问、随时办”。

同时，针对企业和群众上班没空办、下班没处办的痛点，莱州市行政审批服务局推出工作日延时服务、周末全时服务、节假日预约服务的模式，最大限度满足不同时段的不同需求，使业务办理不受时间限制，做到因事制宜、因时制宜。强化岗位业务能力，提升窗口服务质量，定期组织业务科室学习专业知识和法律法规，以更专业的水准为企业和群众做出精准解答，提升服务水平。

据悉，莱州市行政审批服务局将坚持主动靠前的服务理念，持续深化流程再造，提高办事效率，让每一位办事群众都感受到政务服务的速度和温度，全面优化营商环境。