水母网2月24日讯（记者 何晓波）日前，“烟台民意通”热线6601234接到蓬莱区大辛店60岁的邵先生反映，他在当地一家农商银行存有70万元定期存款，由于找不到存折的存放地，拨打银行电话查询被拒绝，邵先生怀疑“银行有可能将自己的钱给私吞了”，希望媒体能帮一帮他。

邵先生说，他是在当地做小生意的，这些年下来一直将钱存在当地一家农商银行，算了一下差不多有70万元了。由于这些钱是分批存入的定期存款，所以每笔都有一个存折。近来，家里需要大额开支，邵先生打算将这些存款取出来，可发现存折找不到了。“由于都是定期存折，如果找不到去银行是取不出钱来的。”邵先生说，自己只知道总共存入了70万元，但具体存款日期和每笔存款的金额记不住了，所以他就打电话要求银行查询。结果被告知，银行方面拒绝查询明细，着急的邵先生认为这是银行故意刁难人，想要“吞掉”这些存款。

根据邵先生所反映的情况，记者咨询了相关金融专家。专家指出，银行方面出于保护客户隐私和资金安全考虑，确实不能轻易为其办理存单数量及金额的查询。“如果邵先生要挂失多个存折，除了需要提供身份证，还需要提供相关的储蓄卡号或者存折流水单号。”该专家分析，邵先生不能准确提供存折信息，因此双方产生了误会。

专家介绍，其实存折遗失后，储户只需要携带本人身份证原件，到开户行网点办理书面挂失，填写《挂失申请书》。若委托他人代办，需提供代办人身份证及授权委托书。同时，补办新存折，部分银行要求挂失后等待一定时间（如7天）再补办，以确认无纠纷；有的银行可当场补办，具体以银行规定为准。

当然，在通过银行柜台、网银或客服查询挂失前的账户流水时，还需要确认是否有异常交易，若发现盗刷或盗取，应立即报警并联系银行协助处理。另外，专家也提醒大家，银行卡、存折等避免与身份证、密码共同存放，定期检查存折是否在妥善位置，以免出现邵先生这样“将存折存放地忘了”的类似麻烦。