孙桂荣，女，汉族，1971年1月出生于山东烟台，2021年6月正式成为高新区马山街道海兴社区一名普通的城镇公益性岗位工作人员。自上岗以来，她不但勤勤恳恳、尽职尽责地做好分内工作，还主动承担社区网格化工作。在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”：她分饰多角，有时担任“传声筒”，有时化身“小喇叭”，有时要做“稳压器”。她曾说“城镇公益性岗位解决了我的就业难问题，让我在家门口就能就业，我一定好好干，服务好群众”。

一、加班加点，助力社区业委会选举

“只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳。”她是这样说的，也是这样做的！在日常工作中，她一心扑在本职岗位上，认真学习业务知识，她的工作方法和经验经常被同事借鉴学习。她积极参与社区业委会选举，严格按照选举流程，引导广大居民积极、合法、有序地参与投票，为让小区居民每家每户都参与进来，53岁的她与社区工作人员提上流动票箱穿梭在每个楼栋，一晚上就要走上上百户，经常脚上被磨起水泡，她总是笑着说没事儿。体贴周到的服务，得到了小区居民的一致赞扬。

二、真诚耐心，开展入户走访宣传

孙桂荣经常深入网格区域，协助社区工作人员挨家挨户进行人员信息摸排登记，与居民交流沟通，了解他们的需求和问题，尽力为他们排忧解难。无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是休息日，他都能够迅速响应居民的需求，为他们提供及时有效地帮助。向居民普及民生政策期间，她带着几十本宣传手册，在居民楼一层一层地敲门入户发放，经常累得满身大汗，但见到居民的热情配合，心中便有了满满的成就感；当遇到提出问题不配合时，她也没有气馁，始终面带微笑。孙桂荣表示：“网格化工作要坚定为民服务的理念，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保居民的事件件有回应，事事有着落，才能把工作做实、做细，得到老百姓的支持，赢得民心。”她的真诚和耐心打动着每一位居民。

三、积极主动，协助社区楼道整治

楼道专项整治期间，孙桂荣放弃休息时间深入小区楼栋、单元，对照之前排查出问题的点进行核实，从1楼到顶楼，逐楼层地查看，任汗水打湿衣襟，任疲惫爬满全身，顾不上拭去额头上的水珠，挨家挨户敲门，门口堆放杂物的，她便耐心劝导并帮忙搬回家，遇到老人堆放纸壳的，她便立即联系收废品进行上门回收。用实际行动诠释了“小岗位”也能发挥“大作用”。

四、牢记宗旨，亲情服务暖人心

对小区里的“空巢老人”来说，孙桂荣就是他们的贴心女儿。孙桂荣在日常走访巡查时经常去老人家里串串门，及时了解老人的动态，让老人们虽然独居，却不空心。担心老人购买东西不方便，会及时联系超市送去各种生活物资，帮助老人做家务，与老人拉家常。排查老人居住环境安全隐患，及时解决他们的生活困难成了孙桂荣的日常工作。孙桂荣说：“我们自己家里也有老人，知道老人需要什么，如果我的一份关心能让老人安心，能让他们感受到我们这个大家庭的温暖，那我们的工作就是有价值的。”

在参与社区工作的这段时间内，孙桂荣对社区安排的工作总是积极响应，活跃在一线岗位，在繁琐的社区日常服务中，只要工作需要，就承担起岗位职责和为民服务的责任，彰显了社区公益性岗位工作人员的风采。“不论大小，能为大家做点事我就很开心。”孙桂荣自己这样说。孙桂荣的工作就是城镇公益岗的缩影，公益岗的工作虽然平凡，但却是在服务群众的最前线，在每一个小小的网格中各展其能，传递温暖，用点滴付出让幸福“满格”。（文 / 宫绍洁）