咨询：老人的社保卡丢失，家人是否可以代为补办？

答复：1.线下办理方法：工行、农行、中行、建行社保卡丢失后挂失业务可以代办，补卡业务不能代办，邮储和农商行社保卡挂失和补卡业务都不可以代办，可以预约银行上门办理，具体代办、上门服务办理的手续请咨询各银行；2.线上办理方法：关注烟台市人力资源和社会保障局官方微信或官方网站中的社保卡一件事，“社会保障卡补领、换领、换发”功能进行补卡，领到新卡后再到银行激活。老人如果在外地，也可以通过线上办理。

咨询：我工作16年，工伤8年了，最近又需要住院治疗，如何申请旧伤复发治疗？

答复：工伤职工因旧伤复发需要治疗的，用人单位、工伤职工或者其近亲属可填写《烟台市工伤职工旧伤复发就医申请表》，由就诊的工伤保险协议机构提出旧伤复发的诊断意见，经参保地社会保险经办机构核准后到工伤保险协议机构就医。对旧伤复发有争议的，由劳动能力鉴定委员会确定。

咨询：请问如何申报职工缴费基数？

答复：参保单位应当以职工本人上年度月工资总额为职工申报当年度缴费基数。用人单位应于每年1月份缴费之前通过“烟台市人力资源和社会保障局网上办事大厅”向社会保险经办机构申报。参保单位在申报缴费基数时，需如实填写职工上年度月工资总额，系统将对工资总额进行保存。张孙小娱 曲倩倩