水母网12月27日讯（通讯员 刘晶）“您好，这里是天山社区民生热线服务窗口，我们接到您反馈的15号楼建设垃圾分类房问题……”近日，福莱山街道天山社区民生热线工作人员接到15号楼居民反映建设垃圾分类房的相关工单，希望社区能核实处理。

接到工单后，热线工作人员第一时间组织网格员联合物业楼管逐户调研，听取、记录居民建议，并召开社区“民议事”会议邀请居民代表参加，整合大家的意见。

为快速解决相关问题，社区协调垃圾分类运营公司、垃圾分类房施工方和居民代表召开专业协调会，在协调会上，各方代表就改建工作进行了深入的探讨和交流，垃圾分类公司为居民代表详细介绍了改建计划，包括选址、设计、施工等方面的内容。施工方代表耐心地解答了居民提出的问题，并积极听取了他们的意见和建议。经过四次协商会以及多次实地走访，最终取得了居民的理解和支持，原先反对的居民也转变了态度，同意了改建垃圾分类房的方案。

解决好相关问题后，民生热线工作人员逐一给反馈问题的居民反馈处理结果，居民纷纷表示满意。

接下来，天山社区会持续用好“民议事”这一协商议事平台，调动群众“微力量”，聚焦群众“微心愿”，落实群众“微实事”，把协商意识植根于居民心间，让“我烦心，我提议，同协商，共解决”成为天山社区的新风尚。