水母网11月11日讯（YMG全媒体记者）11月10日8:00至8:30，烟台市邮政管理局嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，与市民沟通交流。

主持人：为应对今年的“双十一”高峰，邮政管理部门重点做了哪些准备工作？

纪检组组长、副局长、二级调研员王海锋：近年来，我市快递行业发展规模不断壮大，寄递业务量连续6年增幅在20%以上。

预计今年“双十一”期间，我市日出港业务量将达到150万件，较平日增长70%，日进港业务量将达到300万件，较平日增长100%。全行业将继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，确保实现“全网不瘫痪，重要节点不爆仓”和“保畅通、保安全、保平稳”的目标。

主持人：在推进农产品寄递行业发展方面，取得哪些成效？

纪检组组长、副局长、二级调研员王海锋：我们鼓励引导邮政快递企业加快与各行业的融合发展。在与农业融合上，积极引导各区市开展农产品“一县一品”创牌工程。在烟台大樱桃、栖霞苹果获评国家邮政局快递服务现代农业金牌项目的基础上，海阳白黄瓜、莱州柳编等又被国家邮政局评为快递服务现代农业铜牌项目。引导各快递企业创新寄递模式，延伸服务链条。以樱桃寄递为例，今年樱桃季各快递企业寄递大樱桃1041.8万单，实现销售额4.5亿元，带动农业产值12亿元，拉动就业近1万人。在解决“农产品进城”、畅通城乡经济循环方面作出了积极贡献。

多位市民来电反映快递员不上门送件。

市场监管科一级主任科员李涛：快递企业有义务进行按址投递，如果客户不在家，在征得客户同意的情况下，可将快件放到驿站或快递柜。如果客户要求送到家，则快递员应按要求投递到户。对于反映的这种情况，客户可以直接与快递员联系，要求投递到户，如果拒不投递到户，可向邮政管理局反映，电话0535-12305。