水母网10月22日讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”10月20日下午，海阳市委副书记、市长姜丹接听12345热线。当天，姜丹带领海阳市住建局、综合行政执法局、教体局等相关部门负责人，来到烟台12345政务服务中心，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

14:32，首个电话被接通。一市民反映，2013年在海阳市山海城小区买房，之后很多单元电梯经常发生故障，多次出现坠梯，严重影响业主安全。姜丹表示，会后将安排海阳市住建局、应急管理局、凤城街道等单位立刻进场了解情况，协商解决问题。

一市民反映，海阳市海景路十字路口东侧道路开通后车辆较多，现场没有信号灯，高峰期非常拥挤。海阳市公安局工作人员表示，交警部门已于近期实地勘察，并将整改意见上报。信号灯改造工程将于10月31日开标，预计今年年底前施工完毕。

西哲阳安置房小区9号楼业主反映，去年冬天自家供暖温度非常低，室内温度最低11度，担心今年供暖期间温度也达不到标准。姜丹在电话中表示，会后将安排相关部门人员到小区了解情况，与供热企业对接，争取今年供暖温度能够正常。

在两个小时的时间里，27位市民打来热线电话，诉求的内容涉及小区供暖、物业管理、市容市貌、消费维权、教育事业等方面。相关部门工作人员详细记录并逐一进行了解答。