水母网9月27日讯（YMG全媒体记者 童佳怡）9月28日14:30-16:30，烟台市生态环境局主要负责人将接听12345热线电话。
记者了解到，此次接听电话的受理范围为烟台市生态环境局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括工业企业大气、水、噪声、固体废物以及放射性环境污染、畜禽规模养殖环境污染、环境行政许可、机动车排气管理等方面的咨询、求助、意见和建议。
本次活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。由于来电较多，为更好更快地解决更多市民的诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接听单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
