“中国银行的服务太给力了，工作人员为我办理了好几个小时业务，连午饭都没吃，两个人把三四天的工作一天就干完了，太快了！”近日，徐先生来到中国银行烟台分行营业部办理公司业务，因流程比较复杂繁琐，接待他的工作人员耐心负责，办理迅速，给客户留下了深刻的印象。

某天，烟台分行营业部对公账户柜台员工接到电话，客户称名下有17家企业需要统一变更印鉴，并且当天需要赶回济南总公司，业务十分紧急。该工作人员第一时间联系其他预约客户做好解释沟通，特意排出特定时间给这家企业办理。客户赶来后，经过沟通柜员先将事先准备好的材料交由客户填写，开户柜员在忙完其他业务后第一时间为客户进行办理，两人中午加班加点为客户处理业务，终于在客户及同事的配合下，下午下班前将其17家企业业务全部处理完毕，让客户非常激动。“真没想到这次能这么快，以前要三四天的时间这次一天就结束了，你们俩真给力！”客户当即拨打95566客服电话，对这两位员工进行表扬。

中国银行烟台分行始终坚持“客户至上”的经营服务理念，始终以客户为先，以服务创新、产品创新、管理创新为发展目标，持续奋进，砥砺前行，与客户同心相守，温暖相伴。