近日，海阳文山街中行收到了一位客户的电话，他的母亲李大娘因为中风偏瘫且岁数较大，无法前往银行办理社保卡的业务，但又由于药费报销等原因，急需激活母亲的社保卡。由于自己需时刻照看母亲，不能离开半步，希望能够得到帮助，在家中办理此笔业务。工作人员立即答应了客户的请求。

当天中午，网点杨行长与相关工作人员来到客户家里。李大娘因为年迈体弱，加上中风偏瘫，躺在床上无法正常活动，工作人员耐心地与其交谈，核实李大娘的身份及激活用途，理解到李大娘对社保卡的需求和困扰。交谈中李大娘频频表现出对自己衰老的感慨，听罢工作人员安慰她说：“别担心，我们会帮您的。”仔细地告知并让大娘签署了相关告知书，解释了激活流程和注意事项。在整个过程中，工作人员一遍又一遍地向李大娘解释，确保她能够清楚地理解每一个步骤。

在我行工作人员的细心指导下，李大娘顺利地完成了社保卡的激活。看到自己手中的社保卡，李大娘激动地说：“谢谢你们，我现在老得什么都做不了了！”核准轻声回答：“大娘，这是我的工作。每个人都有老的一天。这是我的责任，无论是工作的还是生活。”

离开李大娘的家时，工作人员心里感到无比欣慰。自己的付出不仅仅是为了办理社保卡，更是给予老人们关怀和温暖。作为中行平凡的一名员工，要心怀善意，常怀感恩之心，尽绵薄之力为老人们带去关爱和温暖。