水母网11月25日讯（YMG全媒体记者 杨春娜 ）“幸福新城小区围挡拆除后，有一些建筑垃圾和生活垃圾”“博源名都二期供暖缴费比例不太够，希望能帮忙协调一下争取能供暖”“芝水大集扰民严重，希望尽快治理”……昨天9：00－11：00，市城市管理局党组书记、局长汪光祖接听12345热线电话，不少市民反映集中供暖、建筑垃圾、城管执法、市容环境等问题。

上午9点，芝罘区幸福街道一位居民打来电话反映，幸福新城小区拆除围挡之后，很多建筑垃圾没有及时清理，后期还有一些生活垃圾堆放，希望能够尽快清理。汪光祖答复说：“我们一再要求围挡拆除之后要及时清理生活垃圾和杂草，建筑垃圾要根据情况妥善处理。针对市民反映的点位，将到现场查看，及时清理生活垃圾。”

市民李女士拨打12345反映，自己是高新区博源名都小区二期业主，今年1月份交房，已经交房的3栋楼达到供暖缴费比例标准，但是如果加上小区还未售卖的房子，比例就达不到了。

汪光祖针对这个问题进行了详细回复。按照《烟台市供热管理办法》规定，新建住宅小区具备并网供热条件的，小区、单元或者高层供热分区用热比例均达到50％才能供暖。小区、单元或者高层供热分区用热比例达不到50％的，应该由供热企业、开发建设单位和用户协商达成协议后，方可供热。接听电话之后，会第一时间派人到现场跟居民联系，了解具体情况，协调工作进展。

此外，福山区清洋街道居民反映宋家疃民阜楼存在违建问题，还有市民反映芝罘区只楚街道芝水大集扰民，大集周边有两处围挡拆除后，环境卫生差；幸福街道福源路北头工地路边存在占道经营情况；只楚街道玺山花园供热管网即将完工，但是室外管道没有接市政供暖管线，希望能协调开发商与供热公司加快推进速度……

“都是百姓关注的热点问题，也有很好的意见和建议。我们将接听到的问题进行了整理，接听电话活动结束后，立即安排专人到现场进行查看和督导，以最快速度协调解决。”汪光祖说。