水母网10月29日讯（通讯员 蔡晓雨）为提升纳税服务质效，优化税收营商环境，国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局于近日开展了“局长走流程”活动，局长高晓军通过“换位式”体验，更好破解企业群众办事堵点痛点难点问题。

活动过程中，高晓军局长以普通办税人的身份，从进厅、导税员指引、取号到窗口办理业务，站在企业群众视角进行“全流程”参与、“换位式”体验、“零距离”服务。随后，高晓军局长认真听取了“云办税体验区”工作人员对自助终端、电子税务局、“云办税”平台的使用和介绍，并进行了“云办税”平台的实操体验。高晓军局长还详细询问了承诺告知、容缺受理以及办理时限等纳税人办税过程中容易遇到的问题，同时与进厅的纳税人认真沟通交流，详细了解了办税群众对纳税服务的体验、评价以及问题建议，通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，并针对性地提出了整改优化措施。

下一步，烟台高新区税务局将以“局长走流程”活动为契机，找准服务群众最后一公里的“堵点”，以更有针对性的举措，使服务更优质、更贴心、更便捷，提升纳税人办税体验。