水母网7月28日讯（YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员 曲坤 丁晓腾 摄影报道）小区里有啥不好解决的事儿，拿到“景邻厅”里议一议，居民的意愿，由咱“小区合伙人”帮助完成，邻里之间有了纠纷，党员网格长和党员楼栋长上门解决。福山区福新街道万科社区的“社区议事厅”成了小区加强民主政治建设、协调社区内各利益方关系、群策群力解决社区焦点问题、构筑和谐邻里关系的社区协商议事载体。

福山区福新街道万科社区成立于2014年7月，现有居民4300户、10750人，社区秉持“党建引领、共融共建、共治共享”的理念，通过党群议事平台、服务平台、调解平台，与居民多样化、精细化、个性化需要相对接，从“社区党委”到“小区党支部”“网格党小组”再到“楼栋党员中心户”的城市基层党组织体系，为小区里种种社区治理问题的解决寻得“良方”，也让基层治理更有成效、更有温度。

小区成立议事厅

解决“疑难杂症”

近日，记者来到福山区万科假日风景小区，小区一派祥和温馨的景象，精神文明公益广告鲜艳亮丽。

在小区一处游乐场地上，孩子们正在玩耍。记者发现，这里的地面是用绿色幕布铺成的。

“这里的地面出现破损，业主向楼栋长反映以后，经小区议事平台商议，最终，由开发商投入15万元对路面进行了更新换代。”万科社区党总支书记吴琼介绍，万科社区不断深化社区党总支、小区党支部、业委会党支部、万科物业党支部、“双报到”单位党组织、社会组织共参与的“六方协同治理”党建模式，充分发挥社区综合党委核心作用，搭建党群共建共融的议事协商平台，这个平台围绕居民的大小难题，收集民意、了解民情，方便居民、物业、社区相互沟通，真正解决好居民群众身边的烦心事。

小区46号楼楼体颜色明显与其它楼不同。“这栋楼刚刚完工。因为墙皮出现脱落、破损，业主向楼栋长反映后，楼栋长刘超在三天内完成了60户的征求意见。从业主提出意见到完成整改，仅仅用了15天的时间。”万科物业党支部书记于锡亮介绍，群众有了提议，各党支部分类汇总，以支部名义向社区党总支提出报告，社区党总支10个工作日内召集社区各方召开议事会，“面对面”商讨解决问题，社区议事平台实现了全流程全衔接的推进制度。

小区东门主路破损，影响行人通行，社区党总支与万科地产先后3次协商，最终由万科地产出资50万元，将东门主路2100平方米的路面重新铺设成沥青路面；业主反映小区缺少活动场地，党总支与物业协商，在46号楼地下车库开辟出一块125平方米的休闲场地……去年以来，社区议事平台召开联席会议10次，协商解决社区建设和民生问题16件。

“家”事有人管

“小区合伙人”暖心窝

“朱师傅，家里还有什么困难需要社区协调，就给我发微信。”万科假日润园网格员刘新霞忙完手上的活儿，赶快给1号楼居民朱先生发了微信了解近况。

在入户走访时，刘新霞了解到朱先生在工作期间发生意外造成截瘫，离异带着两个孩子生活的情况后，第一时间上报社区居委会。社区党总支多次与街道领导沟通该居民情况，并设法为该居民提供救助。2020年7月，成功帮助朱先生申请困难家庭临时救助金3000元。日后，刘新霞每月上门为其收拾卫生，沟通安抚情绪，为其提供力所能及的帮助，还不定期通过电话、微信等方式关注他的情况。

“我们万科社区党总支统筹整合区域内各方力量，从业委会、物业、网格员、楼栋长、居民等群体中优选一批意见领袖、热心人士组建‘小区合伙人’，成立便民利民、公益慈善等志愿服务队。”业委会主任孙泽荣介绍，近两年，社区13个志愿服务队围绕老年人、妇女、儿童、残疾人四大群体，开展各种送温暖活动20余次。

“小区合伙人”着力破解社区居民操心事、烦心事、揪心事，切实增强了群众幸福感和获得感。

有事多商量

筑起群众“回音壁”

记者走进万科社区假日风景小区党群服务中心，映入眼帘的依次是景服厅、景邻厅、景慧厅、景乐厅四个区域，景邻厅如同一间小小的咖啡厅，这里是社区居民聊天谈事的地方，在景邻厅的右侧是警民议事室和矛盾调解室，这里是社区居民自己的会客厅，也是社区议事的载体。

“别小看这个会客厅，这里解决过楼上楼下因噪音问题产生的矛盾，也解决过因车辆剐蹭出现的纠纷问题，还有邻居们因为晾衣杆设置位置的问题产生的争执呢！”万科物业经理张宜军感叹，一个家庭里，小事解决不好，兄弟姐妹还闹不愉快，业主的纠纷解决不好，更影响彼此的心情。

“晾衣杆放自己家门前，业主不同意，放远了，业主还不同意。我们业主委员会邀请双方业主及物业、居委会、小区网格调解员共同参加，经过调解，在原有位置的基础上向前移动1米，双方业主达成一致。”张宜军说，有了“会客厅”，居民在自家小区解决问题，心态上会平和些，业主有事有商有量，事事也有回音。

万科社区党总支精心打造以党员网格长、党员楼栋长、党员信息员、党员网格志愿服务队伍为主要架构的网格党员管理服务队伍，成立党群调解联席会议，以调解邻里纠纷，化小事为无事，将小矛盾、小纠纷内部消化，变“上访”为“下访”，使小事不出楼栋、大事不出小区。两年来，共调解邻里纠纷180多人次，帮扶困难家庭、老党员、老干部等500余人次，让社区党员、居民感受到党的关怀和温暖。