水母网8月12日讯（通讯员 孙进春）为解决农村独居老人、行动不便老人及时办理金融业务，烟台农业银行采取金融服务送上门，金融知识下乡的方式，全心全意为客户着想，当好客户的“知心人”。

今年7月，客户赵某来到网点，非常焦急的找到工作人员说，父亲因病卧床，保险报销的银行卡损坏了无法取款，现急需用钱需要办理换卡业务，怎么办？工作人员了解到情况后，第一时间联系客户经理上门，与客户签订授权书，当天办好换卡业务，为行动不便的老人解决燃眉之急。

“银行走进乡村街道，将金融知识、金融服务送到每村每户。”工作人员介绍说，对年龄较大、行动不便的老人灵活采取上门服务的方式为客户办理业务。