水母网2月1日讯（通讯员 石丰宾）自疫情防控工作开展以来，工商银行烟台分行牢记金融机构使命，坚决贯彻烟台市委、市政府工作部署，启动应急紧急处置预案，开通专属绿色通道，对地方政府、各大中小企业采购防控物资提供跨境汇款服务支持，通力保障疫情防控期间的资金支付清算工作。

疫情就是命令，防控即是责任

1月31日，正值大年初七，工行烟台南大街支行接到辖内客户的紧急需求，急需往乌克兰地区付汇1万美元预付款用于采购医用口罩等医疗紧缺防控物资，并将通过烟台市红十字协会完成捐助。（该笔预付款项若当日无法到位，防疫物资将被其他国家客户采购，从而面临无法实现有效支援的困境）。在此背景下，面对时间紧、任务重、需求急的复杂局面，该行响应迅速，与时间赛跑，提早协商对策，安排人员到岗，并反馈分行报备。

争分夺秒，创造工行速度

烟台相关部门收到该笔业务请示后高度重视，第一时间同当地外管机构进行政策问询，同上级行多部门落实操作细则，上下联动，众志成城，在业务办理过程中，面对涉敏、办理时间受限等诸多难题，秉承“逐条比对核实，尽职沟通落实”的原则，自下午五点多开始业务受理，历时四个多小时，实现疫情期间首笔非工作时间内柜面跨境汇款汇出操作，为烟台防疫抗疫工作提供强有力的金融服务保障。该笔款项的及时汇出，赢得了客户的充分肯定，同时对我行面对重大疫情临危不乱，高效、专业的业务处理能力表示感谢。

在业务办理的次日，该行收到客户发来的感谢信，对该行员工主动担当、不惧风险、敬业奉献的精神表示高度赞扬，深刻体现了工商银行不忘初心、牢记使命，以客户为中心的大行担当，在全国上下万众一心共克时艰的重要时刻，为疫情防控增添更多的“工行”色彩和力量。