水母网2月1日讯（融媒体记者 郭玲玲 曲吉伟）正月初七上午，莱山区王女士家的阳台上发出“咚”的一声巨响，阳台的玻璃顶被砸出了个大洞，罪魁祸首是谁呢？是一个从楼上掉下来的大冰凌。

“当时真和爆炸一样，‘轰’的一声。楼上也能听见，当时还有水，‘哗哗’地往家流，地下又是水又是玻璃。”莱山区万光福园小区业主王女士说起当时情景仍心有余悸。

据王女士介绍，冰凌是从顶层17楼的外沿掉下来的，足有脸盆那么大，除了阳台顶被砸穿，窗帘也被击落，就连家里的铁制花盆架子都被砸弯了，地面上遍布玻璃碎碴。而被击碎的玻璃还在下坠，怕伤到人她就临时用布简单围了起来。

“我们装修时选的是防爆玻璃，有3厘米厚，一个成年男人在上面走没有一点问题。”王女士告诉记者，“入住5年多来，还是第一次看到这么大的冰凌，我怀疑是顶层的雨水管道出了问题。”

王女士的女婿则表示，雨水管很可能是堵塞了，这个问题跟物业反映很多次了，但没给一个明确的答复。因为雨水管一直在滴水，遇冷慢慢冻成冰坨，最终发生这事儿。

对于这个说法，莱山区万光福园小区物业工作人员说：“我们上去看了，目前没有发现漏水点，我们也在排查，今天下午还会派人再上去排查。”

王女士认为冰凌位置在楼体外部，属于公共区域，物业公司作为管理者，应该对冰凌进行及时清理，现在因为清理不及时造成了自家的损失，物业应该有所赔偿。物业公司的工作人员答复称，王女士家的阳台是交房后加装的，有违建之嫌，想让物业承担换新玻璃的费用，他们得向领导请示。

“玻璃上方可以弄个网遮一下。”物业工作人员告诉王女士，“严格来讲，实际上那个地方是不允许你封包的，你知不知道？”

那么，法律上对这种纠纷是如何规定的呢？

山东万阳律师事务所律师丁杰表示，出现的这种冰锥脱落的情况，就属于高空坠物的一种。《民法典》中规定了物业公司对于高空坠物的安全保障义务，如果物业公司没有及时地发现并且清除建筑物存在的这种安全隐患，而造成业主损失的，应当对业主的损失承担责任。违章建筑问题，首先是否属于违章建筑应当由相关部门来进行认定，其次，它即便属于违章建筑那么也应当由相关部门对其进行行政处罚，但这并不影响业主所享有的财产权利，物业公司仍然需要就财产损失部分向业主承担赔偿责任。