水母网3月27日讯（通讯员 欧娜 张志超）烟台市文化和旅游局将咨询服务电话、常办业务事项网上办理流程以图解形式在官网上予以公告，疫情期间让导游尽量少跑腿儿，足不出户可办事。

2020年，适逢大批量导游证三年到期需换发身份识别卡，按照以往惯例，导游本人应携带身份证来窗口办理相关业务，为贯彻落实中央、省、市疫情防控工作的指示精神，让导游尽量少跑腿儿，足不出户可办事，烟台市文化和旅游局积极应对， 大力推行网上业务办理和邮寄送达，实行“不见面，网上办”，“你预约，我来办”，在官网上发布“烟台市文化和旅游局疫情防控期间政务审批工作温馨提示”，将咨询服务电话、常办业务事项网上办理流程以图解形式予以公告，让全市导游员广为知晓。对需要办理业务的导游员，通过微信进行视频验证的形式审核导游身份，将换发的新证邮寄给本人，受到了广大导游员的好评。

截止到目前，已为全市121名导游办理了在线审批和邮寄送达证件服务。同时积极推出线上培训课程，邀请精英导游员、品牌导游员、高校老师、业内专家等为导游授课，3000多人次在线学习。