水母网2月17日讯（通讯员 欧娜）为贯彻落实中央、省、市疫情防控工作指示精神，烟台市文化和旅游局积极应对，推出有效网上服务措施，大力推行网上业务办理和邮寄送达，按照“不见面，网上办”“你预约，我来办”原则，窗口行政许可事项实现全程网办。

以前，类似于导游员申请换发身份识别卡业务，导游需本人携带身份证来窗口以旧换新，今年则可以通过微信群、电子邮箱等，验证审核身份证明，将换发的新证直接邮寄给本人，避免人群聚集，做到了疫情防控与政务审批两不误，日前，已通过在线和邮寄形式办理多项窗口审批业务。

烟台市文化和旅游局官网上发布“烟台市文化和旅游局疫情防控期间政务审批工作温馨提示”，将电话、常办业务事项网上办理流程以图解形式予以公告，方便快捷办理业务。

疫情期间，烟台市政务服务中心文化和旅游局窗口工作人员坚守岗位，为群众提供全程网办和预约办理等服务。

电话：6631050、6212117、6631623

相关业务网办流程图如下：